质量承诺

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第一步:拨打服务电话
当您的设备出现故障后,请立即拨打售后服务统一热线电话:010-57161312。描述设备故障现象,并留下您的联系方式和地址。
 
第二步:预约服务时间
根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。不论严寒酷暑,我们都会按照预约的上门服务,准时到达指定地点。
 
第三步:开机检查
上门后,维修技师根据您的反映情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析,然后快速准确判断出问题的根本原因。
 
第四步:认真排除故障
找出故障原因后,马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。
 
第五步:填写保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明故障原因、维修结果、保修时间,以及我们的服务电话。


保修服务

02

保养内容

检修、维护、除尘

03

现场观察伊顿UPS电源显示控制操作面板,确认液晶显示面板上的各项图形显示单元都处于正常运行状态,所有电源的运行参数都处于正常值范围内,在显示的记录内没有出现任何故障和报警信息。
 
检查是否有明显的过热痕迹。
 
观察伊顿UPS电源所带负载量,和电池后备时间是否有变化,如有变化检查有无增加负载、负载现在的运行情况和负载是否有不明故障。
 
听听设备鸣音是否有可疑的变化,特别注意听UPS的输入、输出隔离变压器的响声,当出现异常的“吱吱声”时,则可能存在接触不良或匝间绕组绝缘不良。当出现有低频的“钹钹声”可能变压器有偏磁现象。
   
确保位于机柜上的风扇的排空气的过滤网没有任何堵塞物。
 
当发现伊顿UPS电源的输出电压异常升高时,应检查UPS的滤波电容是否完好,
 
(2) 
在伊顿UPS电源显示控制操作面板,执行下述的检测任务并将相关的数据记录下来:
 
测量和记录:
蓄电池组的浮充电压值(如果是电厂用户接220V直流系统,可检测逆止二极管性能是否完好。) 测量和记录:蓄电池的充电电流。
 
测量和记录:
伊顿UPS电源的输入、输出电压。
 
测量和记录:
伊顿UPS电源的输入、输出线电流。

巡查内容

04

工程实施完毕一月之内电话跟踪访问2次,以后每季一次,同时组织半年面访一次,而且公司将不定期举行客户技术交流和学习活动。

面访/回访

05

公司免费为学校培训系统管理人员和操作人员。工程移交时,使操作人员能够熟练掌握系统使用和基本故障排除方法;每次现场服务时,有针对性地进行不定时间的再培训。


免费培训

06

公司工程技术人员安装和调试合格后正式移交给使用单位投入使用,保修时间从移交签字之日算起。

工程移交